自去年年底首次试行该计划后，自 7 月 31 日起， Staples 的所有门店均将接受亚马逊退货。Staples 的近 1,000 家门店中，目前有近一半接受亚马逊退货。

(资料图片仅供参考)

据公司新闻稿称，符合条件的未包装、未贴标签的亚马逊商品可以在史泰博店内的全方位服务运输区域投递。

完成退货后，顾客将获得一张史泰博优惠券，可以在当天在店内使用该优惠券购买各种产品和服务。

潜水洞察力：

随着 Staples 网点的增加，亚马逊目前在美国拥有 8,000 多个退货投递点

还可以在 Kohl’s、The UPS Store 和 Whole Foods 进行亲自退货。亚马逊发言人在给 Retail Dive 的一份声明中表示，顾客从亚马逊退货中心生成二维码，然后将商品交给没有盒子或标签的员工，以便包装和运输，“在大多数情况下，无需额外费用”。

“我们的目标是让网上购物尽可能简单，我们知道有些商品并不总是按计划进行，这就是为什么我们努力继续提高标准，为我们的客户提供无忧无虑的退货体验。亚马逊全球退货和再商务副总裁 Gopal Pillai 在一份关于与 Staples 合作的声明中表示。

亚马逊正在向大约 350 个 Whole Foods 门店引入退货亭，目标是让消费者在 60 秒或更短的时间内完成退货。

然而，今年春天，亚马逊表示，如果免费选项距离其送货地址相同或更近，则在选择 UPS Store 退货时， 顾客可能需要付费。

“我们始终为顾客提供免费退货选项 - 如果顾客希望在 UPS 商店退货，且附近有靠近其送货地址的免费选项，则极少数顾客可能需要支付 1 美元的费用”，亚马逊发言人史蒂夫·凯利当时在一份声明中说道。

2019 年Kohl’s 所有门店推出免费退货后不久 ，该百货公司表示，此次合作增加了其门店的客流量。

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